Порядок и правила возврата товара

Обмен и возврат качественного товара

Товар не подошел по габаритам или к интерьеру, или просто оказался не нужен, или возникли иные проблемы с товаром, не переживайте, что бы не случилось, команда наших специалистов придет Вам на помощь и постарается как можно быстрее решить Ваш вопрос.

Мы предлагаем Вам обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Для обмена или возврата приобретенного товара Вам понадобится:

  • Товар в оригинальной упаковке и полной комплектации
  • Товарный и кассовый чек
  • Документ, удостоверяющий личность

Привезите товар в магазин, где он приобретался (в случае розничной покупки). В случае покупки через интернет-магазин и нужно предварительно согласовать «магазин для возврата»  менеджером интернет-магазина по телефону: 8 (800) 333-12-89
Возврат товара производится в будни с 10:00 до 19:00
При оплате банковской картой, возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Исключения

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»


  • мебель
  • средства гигиены
  • газовое оборудование
  • мерный товар (кабель, провод, шланг и т.д.)
  • бытовая химия (масла, антифризы, теплоносители)

Реализация прав потребителей по замене и возврату товара надлежащего качества осуществляется в  соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Обмен товара ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили недостаток товара, мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае невозможности осуществить обмен товара ненадлежащего качества мы произведем возврат денежных средств, уплаченных за товар в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Вам понадобится

  • Товар
  • Товарный и кассовый чек
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Акт сервисного центра о техническом состоянии товара *
  • Гарантийный талон

* В случае, если Вы самостоятельно провели проверку качества товара в авторизованном сервисном центре.